INTELLIGENT NUTRIENTS

FAQ

IN是什麼品牌?

IN是有機認證產品的最高境界,由傳統有機種植發展至全天候無土培植, 甚至直接提取植物為人體細胞之用。

IN融合全新食物及營養學技術,所有原材料都擁有美國農業部之權威有機認證USDA,部分產品同時擁有歐洲多國有機認証,是以食物和植物為基礎的個人護理品牌。

而IN最大特色為所有護理產品均含有Intellimune®籽油複合物,相比普通食品更多於30﹪的抗氧化和抗衰老能量,更容易被人體吸收,增強身體自我的抵抗力及更生細胞能力。

IN的產品產地在哪?

IN產品產地在美國。

如何獲得IN產品資訊或目錄?

如欲獲得最新的產品目錄,可在本網站的產品介紹或到訪IN專門店/專櫃。

IN香港銷售點:

全球首間 IN 美髮店
中環威靈頓街67號地下


中環置地廣場 Harvey Nichols LANDMARK

SUPERSLUXE 專櫃
金鐘太古廣場Harvey Nichols Beyond Beauty
尖沙咀The One Beauty Bazzar Beyond Beauty

我可以在哪裡獲得相關產品的成分?

IN產品的成分都已詳細列在產品包裝上。
如果你想進一步了解包裝上所提供的資訊,請向你就近的IN專門店/專櫃查詢。

我在哪裡可以買到IN的產品?

你可於本網頁購買或到各IN專門店/專櫃購買IN的產品。

IN有FACEBOOK專頁 / Instagram嗎?

IN香港的官方FACEBOOK專頁是 https://www.facebook.com/intelligentnutrientshongkong/
Instagram: intelligentnutrientshongkong

購買流程是如何?

你先成為IN SHOPIFY的會員,然後把你喜好的產品加在購物籃上,再輸入你的信用卡資料即可,成功付款後,將會收到一封電郵確定訂單。

如何建立賬戶?

當你按付款時,可輸入你的個人資料、送達的地址,以及信用卡資料即可建立賬戶。

付款後,多少天能收到貨品?

當在網站落下訂單時,一般會於3至5個工作天內送到,IN HK 團隊會盡力於預計時間內完成送貨,由於可能遇到天氣或快遞公司的問題,
所以不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。

成功購買後的流程

我們收到訂單後,會安排貨品及進行包裝。
發貨後,我們會經系統發出電郵通知,此時,可從電郵中得知追蹤號碼,方便客人查詢狀況。

如何跟踪貨件物流狀況?

你可以經順豐速遞公司網站,輸入你的Tracking Code查詢。
http://www.sf-express.com/hk/tc/

如果訂購產品不喜歡,可以退款嗎?

成功訂購後一律不設退款。
如產品品質有任何問題,請先與客戶服務人員聯絡,請電郵至:in@ourwe.com
所有換貨均需接受檢查。我們會盡量配合您的換貨要求,但若然貨品狀態非完好無缺、不符合退貨政策的要求, 或未能在7天內完成退還程序,則無法更換貨品。
如有任何爭議,IN HK將保留最終決定權。

訂購後可否取消訂單、更改貨品嗎?

成功訂購後將不可取消訂單、更改貨品。
如產品品質有任何問題,請先與客戶服務人員聯絡,我們會安排貨換貨流程。
請注意,如該貨品缺貨,可更換同等價值或高於價值產品,補回差額即可,如低於價值,將不設找續。
如有任何問題,請電郵至:in@ourwe.com
如有任何爭議,IN HK將保留最終決定權。

如何運送購買貨品?運送地區及運費如何計算?

我們選用順豐速遞送貨,暫時只限郵寄至香港地區。
只要在IN HK本網頁上購買滿500元,即可免費送達香港工商地區或順豐自取站。
而送達至香港非工商地區或香港偏遠地區(詳情可到順豐速遞公司網站查看),運費將會以到付形式收取,貨到將運費交給順豐速遞即可。
如購買未滿500元,將收取50元運費,送達至香港工商地區或順豐自取站。

如果收到產品後,發現有瑕疵或損毀,應該怎麼辦?

當貨品到達時,請仔細檢查貨品。
如貨品發現有瑕疵或損毀,並立即拍下產品圖片作紀錄,然後不要猶豫,電郵至: in@ourwe.com

我們只接受送達後24小時內的通知,承諾於下一個工作天內回覆。

可以用銀行轉賬付款嗎?

不可以,IN HK暫時只接受PAYPAL付款。

客服時間如何?

如電郵至:in@ourwe.com,客服時間為星期一至五上午九時至下午六時。

星期六、日及公眾假期休息。

如透過IN HK FACEBOOK專頁inbox查詢,
客服時間為星期一至日上午九時至晚上十時。

我的個人資料安全嗎?

我們遵循嚴謹的保安程序,小心儲存及不會披露你提供的資料,防止被未經授權人士使用。網站不會記錄任何信用卡資料。

如有其他問題,可以如何聯絡我們?

如有任何問題,歡迎FACEBOOK INBOX或電郵至:in@ourwe.com,我們會於一個工作天內回覆。